12月6日晚上聽了一堂 ”如何回答問題” 的課，因為太有感觸，所以一定要跟大家分享，你…..如果跟琛哥一樣有所感動的話，就把本文轉給你所有的DLC事業夥伴。
這就是整天主動帶下線、陪旁線的張媽媽
12月6日晚上7:30台南張孝文經理特地從台南趕到台北為我們講課，那天台北氣溫30度，孝文經理為了表示慎重，硬是穿了三件頭的西裝，真是熱啊，只見他一面講課，一面只能讓黃豆大的汗珠順著臉往脖子裡流，真的是一場精彩又讓人感動的課程。
老貓怎麼教，小貓妳乖乖跟著做就對啦
首先他就告訴我們，一定要把觀念態度都很正確，才不怕被任何人問問題。一開始絕對要用很嚴肅的態度告訴對方自己是個需要收入的人，並且要堂堂正正的發展DLC事業來維持生活，不需要逃避或者用任何閃爍的言詞表示自己還過得去，說得好像自己不需要這麼努力打拼就可以過日子。 努力工作一點都不丟人，要更進一步的鄭重說出來，努力發展DLC事業是我們的目標與夢想，也是獲得鑽石生活的唯一正道。
其次，當對方問到：DLC是不是直銷時，我們會害怕嚇跑對方嗎？別怕，就是直接回答這是一份真正的直銷事業，因為不管我們怎樣的去轉，還是如何迂迴的答，最終還是要告訴他這就是一份直銷事業，不如問他：怎麼了？被騙過還是曾經做了卻失敗過嗎？不如多傾聽他的反應，從讚美他到表示願意協助他，用委婉的態度，萬萬不可擺出一副講師授課的態度和語氣，當然也不必屈意附和或是刻意配合他的說法。傾聽並且了解他的想法和抱怨以後，就直接問他：你為何不來一起了解DLC….
如果對方提到老鼠會，一定要告訴他：人只要不貪，就不會有老鼠會的存在，讓他回答以下問題：7-11需要580萬的加盟金，許多人在努力工作四到五年以後，做得不好的只能認賠不再續約，做得好的卻不一定能夠續約經營，經常都是一場空，為什麼大家不說他是老鼠會？
問到存貨，一般做任何生意都會有庫存，作DLC只需要適量足以促進簽約與成交的小庫存，最理想的就是準備適量的個人拿手產品的庫存，就可以在第一時間內讓客人趁著興頭帶回去一些的產品，立即體驗，馬上分享。
DLC生活館是一個展示場，如果有人要問科XX與DLC的不同，斬釘截鐵的告訴他們科XX是雜貨鋪如何能夠對得上DLC的精品館，我們自己是精品館的代言人，當然要盡快在預算能力範圍內使用最多種的DLC產品，自己知道了產品的效果，才可以透過分享讓別人知道我們產品的優異與效果，切記代言人≠流動攤販，自己換產品才能夠讓客人跟著換產品，告訴他：你好好用產品，我不但服務你，還會帶你去上課，一起盡快召集到10~20個顧客，要完成2000PV簡直太簡單了。
推薦遇到久未聯絡的朋友也無妨，直接承認我以前不懂得作人才會這麼久都沒有連絡，這次是因為DLC教了我應該怎麼作人，才會來找你，談論的時候要掌主控權，直接切入重點，直接開門問他的近況，問了問題不管對方如何回答都說：「不錯喔」，萬一他開始抱怨，就要說：「還好啊」，言詞不可偏激，注意話術，當好聽眾才會是個好的講師，充分了解對方需求時才可以切入，盡量蒐集FORM(家庭、職業、人際關係和經濟狀況)……….注意：話不投機會變成抬槓，一切就完蛋了。
為什麼加入DLC？創辦人直接燒到了我，你一定要安排時間聽他講一遍，就會了解我為什麼要加入了。
用老闆的心來回答和解決問題，看起來像是在玩，其實是積極輕鬆的作。
這是琛哥用筆記和錄音整理出來的心得，讓他幫助我們增加個一甲子的功力吧！
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